为客户提供优质的服务
PROVIDE EXCELLENT SERVICE TO CUSTOMERS
车辆售后服务系统VSS
项目描述:

车辆售后服务系统VSS可以帮助整车企业实现售后服务过程中各类业务的集成,是整车厂主要的业务平台之一,整车厂、经销商、供应商可在统一平台上协同作业,提高了服务网络整体的工作质量和工作效率,进而提升了客户的满意度和忠诚度,并促进与所有利益相关人和最终客户关系的良性发展。

服务对象:整车厂、服务站、供应商
项目详情

一、主要功能

         赔偿鉴定单管理(鉴定单填报、审核、责任单位判定、赔偿、追偿、投诉处理、网上故障诊断等)、走保单管理,大总成申请单管理,外出救急管理,鉴定员管理,旧件管理、查询和报表、故障质量分析等功能。




二、实现价值

1)建立了汽车售后服务网络体系的协同工作模式,提高了售后服务的工作质量和工作效率;


2)统一规范服务标准、服务流程,杜绝大部分错报、漏报、虚报、瞒报现象,大大降低赔偿鉴定、审核的误判率,使审单、结算工作效率大大提高;


3)实现服务站、整车企业、供应商之间产品质量信息的充分共享,为产品的故障分析、质量改善提供依据;


4)赔偿费用得到有效控制;


5)提升客户的满意度和忠诚度。


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